对于ISO9000认证了解的客户，都知道里边有一个叫做PDCA的。但是真正了解PDCA的却没有多少，导致在办理ISO9000认证的时候，出现或者或那的一些问题。今天就来给大家详细说说ISO9000认证里的PDCA究竟指的是什么吧。

ISO9000认证

P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立实现结果所必需的目标和过程；

D－做：实施过程；

C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；

A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。

“PDCA”的方法可适用于所有过程，ISO9001：2008标准也称之为过程方法，即为了产生期望的结果，组织内诸过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理。过程方法的一个优点就是实现了对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。

在质量管理体系中应用过程方法时，该方法强调以下方面的重要性：

a) 理解和满足要求；

b) 需要从增值的角度考虑过程；

c) 获得过程绩效和有效性的结果；

d） 基于客观的测量，持续改进过程。